DATE : 2025-05-03 *** ## Concepts importants extrait d’un article universitaire appelé “Encyclopédie du management public”  enjeux = interroger cette installation présente dans notre quotidien pour montrer les problématiques qui en résultent. pourquoi ce dossier = montrer une approche scientifique sociologique et nous habituer à lire des articles d’universitaires. 3 façons d’aborder les guichets :  Concepts = [[guichet]] :  [[pouvoir discrétionnaire]] [[street-level bureaucrats]] - [[Michael Lipsky]] [[design des guichets]] [[stratégies organisationnelles des guichets pour mettre en place la législation]]