*** La mutabilité (capacité à s’adapter) qui désigne l'adaptation des [[services publics]] à l'évolution des besoins collectifs et aux exigences de l'[[intérêt général]]. Ce qui peut se traduire de deux manières : dans le cadre d'une délégation de service public, l'administration garde un pouvoir de modification unilatérale des conditions d'exécution du service et explique l'absence de droit acquis pour les usagers quant au maintien du service ou de la [[réglementation]] régissant le service ; Tensions : [[intérêt général]] n’existant pas Service au service de TOUS les citoyens ? de certains citoyens ? Que des citoyens ? Est-ce normal que les usagers n’aient pas leur mot à dire ? Qui évalue les besoins collectifs ? ([[La coproduction des services publics, tour d’horizon d’un concept]]) difficulté à évaluer les besoins : - [[Is the NHS underfunded ?]] - [[Les services publics vus par les Français et les usagers]] - [[Sous-financement]] Lenteur à s'adapter : - [[La fonction publique à l’heure de la transformation managériale]] - [[Les écoles de services publics sont les laboratoires de la réforme de l’État]] ## Liens